İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünümüzden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, size yardımcı olmak için buradayız.

İade Koşulları

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması,

• Teslim aldığınız durumda bulunması,

• Orijinal etiketlerinin üzerinde olması,

• Orijinal ambalajında bulunması,

• Fatura, sipariş numarası veya satın alma belgesinin bulunması

gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için info@tightaura.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin gerekli bilgileri ileteceğiz.

İade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade kargo ücreti, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediği sürece müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirebilmemiz için ürünün ve ambalajının fotoğraflarını göndermenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından sorunu en kısa sürede çözmek için yardımcı olacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya açılmış hijyen ürünleri

• Hediye kartları

• Dijital veya indirilebilir ürünler

• İndirimli veya son satış olarak belirtilen ürünler

Belirli bir ürünün iade edilebilirliği konusunda sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştirebiliyoruz.

Değişim talebiniz varsa info@tightaura.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylandığında:

• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız orijinal yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

• Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen info@tightaura.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@tightaura.com